deeskaliert

die Situation wurde deeskaliert

the situation was de-escalated

ich habe den Sachverhalt recherchiert und die Kundin deeskaliert: Ausgangssituation: Die Kundin ist unzufrieden mit der LOOP-Kundenbetreuung und reklamiert eine schlechte Erreichbarkeit der telefonischen Kundenbetreuung. Auch ärgert sie sich über den Umstand, dass Sie monatlich anrufen muss, um Ihre Datenflatrate zu aktivieren. Ihr wurde zugesagt, dass die Datenflat automatisch nach Aufbuchung des Guthabens erfolgt.

I have researched the issue and de-escalated the Customer: Initial situation: The customer is dissatisfied with the LOOP customer service and claims a poor accessibility of the telephone customer service. She also is angry about the fact that you call a month in order to activate your data plan. She was assured that the data is automatically flat Upgradeable of credit.