in Verwahrung nehmen

aber vorher können wir die Ware nicht in Verwahrung nehmen.

but before that we can not take custody of the goods.

Sollten Sie früher ankommen, werden sie Ihr Gepäck gerne in Verwahrung nehmen, doch Ihr Zimmer könnte noch nicht bezugsfertig sein.

If you arrive earlier they will be happy to store your bags but your rooms may not be ready yet.