inseparability

Inseparability has a number of important marketing implications for services.

Untrennbarkeit hat eine Reihe von wichtigen Marketing Implikationen für Dienstleistungen.

Inseparability of resources

Untrennbarkeit von Ressourcen

Intangibility •changes state/condition of customer •customer cannot test quality ex ante •dependence on provider for prediction of quality and making choices Inseparability •simultaneous production and consumption with regard to time and space •inability to inventory services •no quality-control before consumption Heterogeneity •customer specificity •perceived quality varies from one client to the next Perishability •Unused service capacity is perished

Immaterialität • Änderungen Staat / Zustand der Kunde • Kunden können nicht testen Qualität der Ex-ante • Abhängigkeit vom Anbieter zur Vorhersage der Qualität und Entscheidungen zu treffen Untrennbarkeit • simultane Produktion und Konsum im Hinblick auf Zeit und Raum • Unfähigkeit, Inventar Dienstleistungen • Keine Kontrolle der Qualität vor dem Verzehr • Heterogenität Kunde Spezifität • wahrgenommene Qualität variiert von einem Client zum nächsten Verderblichkeit • Ungenutzte Kapazität Dienst umgekommen ist