sure instinct

sure instinct

Sie sicher, dass Instinkt

Sure instinct is required here, you need to be clear, but should not give the feeling to the user

Dabei ist Fingerspitzengefühl gefragt, du mußt deutlich sein, darfst aber dem User

Dear Mr. Guinazu, as we are well aware of the consequences of inappropriate behaviour towards our customers, all staff members with direct customer contacts are especially selected and trained regarding their duties. And of course it cannot always be avoided to come into conflict during the ticket control process. These conflicts should be coped with the utmost prudence. Sometimes there is a certain lack of sure instinct in unusual situations with our passengers. Moreover, it is not completely possible to preclude eventual misdemeanour of individual staff members in a major enterprise like the German railways. Nonetheless: We ask you for your forgiveness if you have got the impression of an intentional defamation. We wish you a safe trip

Sehr geehrter Herr Guinazu, wie wir wissen von den Folgen der unangemessenes Verhalten gegenüber unseren Kunden, sind alle Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt besonders ausgewählten und geschulten hinsichtlich ihrer Aufgaben. Und es kann nicht natürlich immer vermieden werden, um während der Ticket-Control-Prozess in Konflikt zu kommen. Diese Konflikte sollten mit größter Vorsicht bewältigt werden. Manchmal gibt es ein gewissen Mangel an sicher Instinkt in ungewöhnlichen Situationen mit unseren Passagieren. Darüber hinaus ist es nicht ganz möglich, eventuelle Fehlverhalten einzelner Mitarbeiter in einem großen Unternehmen wie die Deutschen Bahn entgegen. Trotzdem: Wir bitten Sie um deine Vergebung Wenn Sie haben den Eindruck einer vorsätzlichen Verleumdung. Wir wünschen Ihnen eine sichere Fahrt